O Governo do Maranhão, por meio da Secretaria de Estado da Saúde (SES), promoveu um workshop voltado para profissionais dos setores administrativos e da assistência do Hospital de Alta Complexidade Dr. Carlos Macieira (HCM). A iniciativa, organizada pelo Núcleo de Educação Permanente (NEP), teve como objetivo aprimorar práticas de acolhimento, humanização e excelência no cuidado ao paciente.

A facilitadora Thatyanny Cavalcante destacou que a qualificação tem como foco apresentar técnicas que tornem o atendimento mais leve, empático e eficiente, além de reforçar a sensibilidade no contato direto com pacientes e fortalecer a saúde mental dos próprios colaboradores.

“Falamos sobre atendimento humanizado e acolhedor, técnicas de excelência para lidar com o paciente e sobre a importância de cuidar de quem cuida. Nosso propósito é garantir um atendimento de qualidade e, ao mesmo tempo, resultados sustentáveis para a organização”, explicou.

A formação foi direcionada especialmente às equipes que atuam na linha de frente do hospital: recepção, assistência multiprofissional e atendimento geral.

A recepcionista Emily Rodrigues, que atua no setor de ultrassom, ressaltou sua experiência positiva ao participar da qualificação. “É a primeira vez que venho. Já tinham ocorrido outros treinamentos, mas eu não consegui participar. Desde o começo eu me apeguei ao conteúdo. Acho que conhecimento é tudo na vida, principalmente para o atendimento ao público. Quanto mais a gente se capacita, melhor fica o nosso trato com o paciente.”