Quem tem direito?

Para ter acesso à instalação da caixa d’água é necessário que o beneficiário esteja enquadrado na Tarifa Social Paulista, isto é, deve possuir cadastro ativo nas categorias Vulnerável, Social ou Social 2 do benefício. Os clientes da Sabesp podem conferir na conta de água se fazem parte do programa de tarifa social. Também é levado em conta a região onde o cliente reside. A prioridade são as regiões mais altas, onde a água chega com menos pressão, e as mais distantes dos reservatórios do sistema de abastecimento.

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Como é feito o pedido?

A solicitação e instalação do reservatório é feita em quatro passos:

1 – Solicitação
Os clientes devem fazer a solicitação diretamente pelos canais de atendimento da Sabesp (agência virtual, Central telefônica 0800 055 0195 e canais digitais e presenciais da Companhia)

2 – Análise do cadastro

Após a solicitação, será verificado se o imóvel está na Tarifa Social, se a região é prioritária e se o imóvel não dispõe de nenhuma caixa d’água

3 – Vistoria Técnica

Uma equipe da Sabesp avaliará em sete dias as condições estruturais do imóvel e a segurança para instalação da nova caixa d’água. Caso o imóvel seja aprovado, será realizado o agendamento da instalação.

4 – Instalação

Após a aprovação, será realizado o agendamento para instalação do equipamento em até 20 dias. A caixa d’água será instalada gratuitamente e o morador será orientado sobre o uso racional da água e sobre a necessidade de limpeza periódica do reservatório, realizada a cada seis meses. Esse prazo pode ser adequado para atender a agenda do cliente (caso de marcação em um sábado, por exemplo).

Norma determina uso da caixa d’água

A NBR (norma técnica brasileira) 5626 exige que todas as casas tenham caixas d’água instaladas, com todas as torneiras, chuveiros e demais saídas de água conectadas a ela. Isso evita a falta d’água, por exemplo, em caso de reparos na rede ou de cortes no abastecimento por furtos, vandalismo ou quedas de energia (casos em que o bombeamento da água até os imóveis é interrompido por fatores externos).

Como aderir à Tarifa Social

A adesão à Tarifa Social Paulista é feita por meio do Cadastro Único (CadÚnico) para as categorias Vulnerável e Social I. Para a Social II, a companhia identifica os contemplados a partir do cronograma de obras. Caso não tenha cadastro no CadÚnico, o interessado deve procurar o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) mais próximo para fazer ou atualizar o registro. Manter os dados corretos é importante para garantir o benefício.