Operar uma cadeia de comércio exterior que envolve diferentes modais de transporte, parceiros logísticos, órgãos reguladores e milhares de produtos exige muito mais do que eficiência operacional. Para a BD, empresa global de tecnologia médica, manter controle, rastreabilidade e conformidade em todas as etapas do processo tornou-se um fator estratégico para garantir o abastecimento do mercado brasileiro e acompanhar a evolução das exigências regulatórias.

Foi nesse contexto que a companhia consolidou sua parceria com a eComex. Há quase dez anos, a plataforma passou a centralizar a gestão das operações de importação da empresa no Brasil, conectando processos, pessoas e sistemas em uma única plataforma.

"Hoje, a eComex está no coração da nossa operação. É por meio da plataforma que monitoramos todo o fluxo das importações e mantemos a comunicação com despachantes, órgãos reguladores e sistemas governamentais. Em uma operação desse porte, garantir controle, velocidade e rastreabilidade é fundamental", afirma Hugo Aragão, especialista de Comércio Exterior da BD.

A operação da companhia contempla cargas aéreas, marítimas e rodoviárias, distribuídas entre unidades e centros logísticos localizados em São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Pernambuco e Santa Catarina. Além de abastecer o mercado brasileiro, a empresa também exporta produtos fabricados no país para mais de 20 mercados internacionais.

Ao avaliar as alternativas disponíveis no mercado, a BD buscava uma solução que acompanhasse a complexidade de sua operação global e se integrasse ao ambiente tecnológico já existente, preservando a governança dos processos.

"Por sermos uma empresa global, precisávamos de uma solução robusta, que se integrasse ao nosso ecossistema sem causar impactos relevantes nas ferramentas internas. Além disso, era essencial contar com uma plataforma que garantisse o controle da operação e a conformidade dos processos", explica Aragão.

Atualmente, a plataforma da eComex está integrada ao SAP e aos sistemas governamentais, como Siscomex e Portal Único de Comércio Exterior (PUCOMEX), reunindo em um único ambiente a gestão das importações, documentação, licenças, custos e demais processos regulatórios. A solução também ampliou a visibilidade sobre toda a operação e reduziu atividades manuais, tornando os fluxos mais ágeis e confiáveis.

"Hoje temos mais velocidade na operação e muito mais confiança nas informações. Quando os sistemas não são integrados, é preciso replicar dados diversas vezes, aumentando o risco de erros", destaca.

Em um setor altamente regulado, como o de saúde, manter a operação aderente às constantes mudanças na legislação e nos sistemas governamentais é um desafio permanente. Nesse cenário, a evolução contínua da plataforma tem permitido à companhia acompanhar essas transformações sem comprometer a continuidade dos processos.

"A operação evolui constantemente e o ecossistema de comércio exterior também. Manter os sistemas atualizados é indispensável para garantir que os processos continuem funcionando com segurança e conformidade. A eComex tem sido uma parceira importante nessa evolução", ressalta Aragão.

Ao longo da parceria, esse processo de evolução também trouxe ganhos estruturais para a gestão do comércio exterior da companhia. Com maior padronização dos processos, rastreabilidade das operações e confiabilidade das informações, a BD ampliou sua capacidade de governança e passou a sustentar o crescimento da operação com mais previsibilidade.

Para André Barros, CEO da eComex, empresas inseridas em cadeias globais e altamente reguladas precisam de tecnologia capaz de transformar a gestão do comércio exterior em um processo cada vez mais estratégico.

"Nosso compromisso é apoiar empresas como a BD na construção de operações mais inteligentes, conectadas e preparadas para acompanhar a evolução tecnológica e regulatória. Quando informação, automação e conformidade caminham juntas, o comércio exterior deixa de ser apenas uma atividade operacional e passa a gerar valor para todo o negócio", acentua.

Com uma operação de comércio exterior altamente complexa, a BD reforça sua capacidade de atuar com mais controle, rastreabilidade e previsibilidade, consolidando uma gestão preparada para acompanhar a evolução das demandas regulatórias e do mercado.